66 款机型
机型覆盖
5 种菲林壳材质
材质规格
192 单已交付
累计交付
客户使用手册
客户使用手册
本手册按业务模块组织。客户可以通过分类目录或搜索快速查找账号接入、设计商品、订单履约、云仓库存、资金售后等说明，不需要按章节顺序阅读。
按模块查看
先看模块摘要，再展开需要处理的步骤。
查看前确认
- 准备一个可以接收验证码的手机号。
- 确认使用人员有权代表店铺或公司进行下单、充值和店铺授权。
- 如果后续要绑定电商店铺，请提前确认浏览器已经登录正确的店铺账号。
操作步骤
- 1
打开注册入口
在网站首页点击注册入口，进入账号创建页面。
- 按页面提示填写手机号。
- 获取并输入验证码。
- 如果页面提示手机号已经注册，请返回登录页面直接登录。
完成标志：页面提示注册成功，或直接进入已登录状态。 - 2
完成登录
已有账号的用户从登录入口进入，使用手机号和验证码完成登录。
- 登录前确认当前浏览器没有停留在其它客户账号。
- 登录成功后，页面右上角会显示账号入口。
- 如果登录后仍停留在登录页，请刷新页面后重新进入客户后台。
完成标志：顶部导航可以看到设计工坊、云仓、订单等入口。 - 3
进入客户后台
登录后点击客户后台入口，进入客户操作中心。
- 默认页面通常显示我的设计。
- 页面顶部或侧边可以切换设计、云仓、订单、钱包和设置。
- 如果页面弹出登录窗口，说明当前登录状态已经失效，需要重新登录。
完成标志：页面标题显示欢迎语，并能看到我的设计或其它客户功能页。 - 4
确认账户资料
进入账户设置，核对账号名称、联系方式和基础资料。
- 客户名称会在订单、店铺和云仓相关页面中使用。
- 联系方式用于处理订单异常、售后和云仓入库沟通。
- 多人共用账号时，请确认内部已经约定谁负责下单、充值和售后。
完成标志：账户资料与实际使用人或店铺负责人一致。 - 5
设置默认偏好
进入偏好设置，维护常用快递、默认收件信息或其它常用选项。
- 默认快递会影响购物车和订单发货时的初始选择。
- 常用收件信息可以减少手工订单填写时间。
- 如果不确定默认选项是否正确，可以先不设置，后续在购物车里逐单选择。
完成标志：后续下单时，购物车可以带出常用选项或由用户手动确认。 - 6
选择首次使用路径
根据实际业务选择下一步操作。
- 只做样品时，先进入设计工坊，保存设计后加入购物车下单。
- 已有电商店铺需要自动接单时，先完成店铺绑定，再做商品匹配。
- 需要提前备货到云仓时，先维护云仓商品，再创建入库计划。
完成标志：用户明确下一步要进入设计、店铺、云仓或购物车中的哪一个流程。
查看前确认
- 确认要绑定的平台和店铺名称。
- 确认当前浏览器已经登录正确的电商店铺账号。
- 确认该店铺账号具备授权应用、查看商品、查看订单和回传物流的权限。
操作步骤
- 1
进入店铺集成
打开客户后台，进入设置，再点击店铺集成。
- 店铺集成页面会显示已经绑定的店铺。
- 页面上方提供绑定抖店、淘宝、小红书等平台入口。
- 如果没有看到目标平台，请先确认该平台是否已经开放。
完成标志：页面显示店铺集成标题和平台绑定按钮。 - 2
选择绑定平台
点击对应平台的绑定按钮。
- 选择平台前确认店铺归属，不要用个人测试店铺替代正式店铺。
- 不同平台的授权页面不同，按平台页面提示完成操作。
- 淘宝、天猫等平台如要求先订购服务，请先完成订购再继续授权。
完成标志：浏览器跳转到平台授权页面或弹出授权说明。 - 3
完成平台授权
在平台授权页面确认授权范围，并提交授权。
- 授权时不要切换到其它店铺账号。
- 平台要求扫码、密码或二次确认时，请按平台提示完成。
- 授权完成后，浏览器会返回客户后台。
完成标志：客户后台出现新的店铺卡片，并显示已连接。 - 4
核对店铺卡片
回到店铺集成页面后，核对店铺名称、平台和连接状态。
- 确认卡片上的平台与实际店铺一致。
- 确认连接状态为已连接。
- 确认授权到期日和绑定时间显示正常。
完成标志：店铺卡片显示正确平台、正确店铺和已连接状态。 - 5
处理授权失败
如果绑定失败，先根据页面提示处理原因。
- 提示应用未订购时，请到平台服务市场订购后再授权。
- 提示店铺已经绑定时，请先确认是否绑定在其它客户账号下。
- 提示权限不足时，请更换有授权权限的店铺账号。
完成标志：失败原因处理完成后，可以重新点击绑定按钮。 - 6
维护授权有效性
授权不是永久有效，到期前需要重新授权。
- 授权过期后，商品同步、订单同步和物流回传可能停止。
- 店铺卡片出现重新授权入口时，请及时处理。
- 重新授权时仍要使用同一个正式店铺账号。
完成标志：店铺保持已连接状态，订单和商品可以正常同步。 - 7
进入商品匹配
店铺绑定成功后，点击店铺卡片中的配置映射。
- 首次进入前，请先同步本店商品。
- 商品同步完成后，页面会展示平台商品列表。
- 后续商品匹配都从该店铺卡片进入。
完成标志：进入该店铺的商品匹配页面。
查看前确认
- 准备清晰的设计图片，图片主体不要贴边。
- 确认要制作的手机型号、壳体材质、表面效果和是否需要磁吸。
- 如果设计要用于店铺商品匹配，请提前规划好设计名称，便于后续查找。
操作步骤
- 1
进入设计工坊
点击顶部导航中的设计工坊，打开设计制作页面。
- 页面左侧用于选择产品和规格。
- 页面中间显示手机壳预览。
- 页面右侧用于上传图片、查看图层和保存设计。
完成标志：页面中间出现手机壳预览画布。 - 2
选择产品款式
先选择要制作的产品款式，例如手机壳、耳机壳或其它支持制作的产品。
- 同一个设计不要在错误产品款式下制作。
- 如果页面提供多个壳型，请按实际销售商品选择。
- 产品款式变化后，预览区域和后续规格选项会同步变化。
完成标志：预览画布显示所选产品的正确外形。 - 3
选择机型
在机型下拉项中选择目标手机型号。
- 同一张图片用于多个机型时，每个机型都要单独检查摄像头孔位和边缘裁切。
- 如果找不到目标机型，先不要用相近机型替代，应联系工作人员确认是否支持。
- 机型切换后，画布上的孔位和外轮廓会重新计算。
完成标志：画布轮廓、摄像头孔位和按钮位置与目标机型一致。 - 4
选择材质和表面效果
选择壳体材质、表面效果和其它可选规格。
- 材质会影响成品手感、价格和生产方式。
- 表面效果会影响颜色呈现，请按实际销售承诺选择。
- 有磁吸、无磁吸等选项时，请与店铺商品规格保持一致。
完成标志：左侧规格和价格区域显示当前选择的完整配置。 - 5
上传设计图片
点击画布或上传按钮，选择本地图片并上传。
- 优先使用清晰图片，避免使用聊天软件压缩过的小图。
- 上传后等待图片出现在画布上再继续操作。
- 如果上传失败，请检查图片格式和文件大小。
完成标志：设计图片出现在手机壳预览区域中。 - 6
调整图片位置
拖动图片，使主体位于可印刷区域内。
- 不要让人物、文字、商标或重要图案被摄像头孔位遮挡。
- 图片边缘要覆盖到壳体边界，避免成品出现未覆盖区域。
- 有方向要求的图案，要确认上下方向正确。
完成标志：图片主体完整显示，关键内容没有被孔位和边缘裁掉。 - 7
缩放和旋转图片
使用画布上的控制点或操作工具调整图片大小和角度。
- 放大图片时注意不要让图片变得明显模糊。
- 缩小时要确认图片仍覆盖整个需要印刷的区域。
- 旋转后要再次检查边缘是否露白。
完成标志：画面大小、角度和覆盖范围符合成品要求。 - 8
管理图层
如果上传了多张图片，请在图层面板中确认图层顺序。
- 上层图片会覆盖下层图片。
- 不需要的图层应及时删除，避免误印。
- 需要叠加文字或装饰图时，要确认它们不会挡住主体内容。
完成标志：图层列表中只保留需要生产的图片，并且顺序正确。 - 9
检查预览效果
保存前从整体预览和局部位置再次检查设计。
- 重点检查摄像头区域、四角、边缘、文字方向和主体位置。
- 如果页面支持不同角度预览，请逐个角度查看。
- 发现问题时，先调整图片，再重新检查。
完成标志：预览效果与预期成品一致，没有明显裁切或方向错误。 - 10
保存设计
点击保存设计，将当前配置保存到我的设计。
- 保存前确认设计名称便于识别。
- 保存成功后，页面会提示设计已保存。
- 保存设计只代表作品已保存，不代表已经下单生产。
完成标志：我的设计中可以找到刚保存的设计。 - 11
在设计中心管理作品
进入我的设计，查看、修改、复制或删除已保存的设计。
- 需要修改图片或规格时，从我的设计进入编辑。
- 需要做多个机型时，可以使用衍生或复制功能减少重复操作。
- 删除后的设计通常会进入回收站，请确认不再使用后再删除。
完成标志：设计列表中保留的都是后续可以继续使用或下单的作品。 - 12
加入购物车
确认设计可以生产后，将设计加入购物车。
- 加入购物车前再次确认材质、机型和表面效果。
- 需要多个数量时，可以在购物车里调整数量。
- 如果要先做样品，建议先提交一件或少量订单。
完成标志：购物车中出现该设计商品，等待核对收件信息和费用后下单。
查看前确认
- 店铺已经绑定成功，并且商品已经同步到系统。
- 要匹配的设计已经在我的设计中保存完成。
- 如需随货发出包装、配件或赠品，对应物品已经维护好资料和库存。
- 如需按云仓现货发货，云仓商品资料、规格和库存关系已经维护好。
操作步骤
- 1
先理解三个对象
映射页面同时展示店铺商品、销售规格和系统款式，三者不是同一个东西。
- 店铺商品是平台店铺里上架的一件商品，左侧列表按店铺商品显示。
- 销售规格是买家下单时选择的组合，例如图案、材质、机型、表面效果等。
- 系统款式是本系统里可以生产或发货的设计、云仓物品、包装或随货物品。
完成标志：客户能分清是在看店铺商品、销售规格，还是系统内的生产或发货对象。 - 2
确认当前店铺
进入页面后，先看左上角店铺名称和平台名称。
- 同一个客户可能绑定多个平台或多个店铺。
- 只在确认店铺无误后，再继续检查商品和规格。
- 如果发现进入了错误店铺，点击返回后重新从店铺卡片进入。
完成标志：后续保存和发布都只作用在当前店铺，不会误改其它店铺。 - 3
认识顶部按钮
页面顶部的按钮分为读取平台数据、进入引导、保存草稿和发布映射。
- 同步本店会从平台重新读取店铺商品，适合新上架、改名或新增规格后使用。
- 进入引导会把匹配内容按步骤拆开，适合第一次配置或不熟悉页面时使用。
- 保存草稿只保存当前填写内容；发布映射才会让规则正式用于后续平台订单识别。
完成标志：客户知道哪些按钮只是查看或填写，哪些按钮会改变后续订单识别规则。 - 4
使用左侧商品列表
左侧列表用于查找店铺商品，并展示每件商品的规格数量和当前处理状态。
- 搜索框可以按商品名、商品编号或销售规格编号查找，也可以一次粘贴多个编号。
- 每张商品卡会显示规格数量，例如有多少组买家可选的销售组合。
- 点击商品卡后，右侧显示该商品的类目、属性归类和匹配结果。
完成标志：客户可以快速找到需要处理的店铺商品。 - 5
理解商品状态筛选
左侧筛选项用于按处理状态缩小范围。
- 未映射表示这件商品还没有完整规则。
- 需处理表示仍有销售规格缺少信息、缺款式、缺随货物品，或平台规格变化后需要重新检查。
- 待保存表示当前页面已经填写或自动关联了内容，但还没有保存草稿或发布。
- 已映射表示系统认为这件商品的销售规格已经能被识别。
- 已下架和已归档主要用于查看历史商品，避免把不再销售的商品混在主列表里。
完成标志：客户能按未映射、需处理、待保存、已映射、已下架和已归档分别排查。 - 6
认识右侧商品头部
右侧顶部展示当前选中的店铺商品，并提供单个商品的刷新和清除入口。
- 商品图和商品名用于确认正在处理哪件平台商品。
- 刷新此商品只重新读取当前商品的最新规格，适合平台刚改过这一件商品时使用。
- 清除映射会清空这件商品已关联的款式、已保存的填写进度和当前页面填写内容，库存商品不会删除。
- 清除映射属于高影响操作，只有确认要重做这件商品时才使用。
完成标志：客户知道当前右侧内容对应哪件商品，也知道刷新和清除的影响范围。 - 7
选择商品类目
类目决定页面后续要填写哪些属性。
- 手机壳类商品通常需要识别图案、壳体材质、手机型号、表面效果、磁吸和颜色。
- 云仓现货类商品通常只需要指定要发出的云仓商品或随货物品。
- 选错类目会导致后续可选属性不对，必须先更换类目再继续。
完成标志：页面显示与该类目对应的属性和结果校验区域。 - 8
给平台属性归类
页面会把平台商品的一组选项拿出来提问，例如某几个销售值到底代表什么。
- 如果平台选项代表图案，就勾选图案。
- 如果平台选项代表壳体材质，就勾选壳体材质。
- 如果平台选项代表手机型号，就勾选手机型号。
- 如果一组平台选项同时表达多个含义，可以多选；如果完全用不上，可以跳过。
完成标志：系统知道平台每组选项应该翻译成哪类生产或发货信息。 - 9
逐项填写属性值
归类之后，要把每个销售值对应到系统里的具体值。
- 图案要选择已保存的设计名称。
- 壳体材质要选择系统支持生产的材质。
- 手机型号要选择系统支持的准确机型。
- 表面效果、磁吸、颜色等附加属性要按实际销售含义选择。
完成标志：每个销售值都被翻译成系统能识别的生产或发货信息。 - 10
处理图案和设计
当平台选项代表图案时，要把每个图案值指向正确设计。
- 选择设计时要核对设计名称、缩略图和实际图案，不要只看名称相近。
- 多个销售值可以指向同一张设计，但必须是实际销售上确实同图。
- 找不到设计时，先回设计工坊保存设计，再回到映射页面继续。
完成标志：后续订单能根据买家选择的图案找到正确设计。 - 11
处理壳体材质
当平台选项代表壳体材质时，要把销售值对应到系统材质。
- 平台写法和系统写法可能不同，要按实际产品含义选。
- 壳体材质不要和表面效果混在一起，例如壳体类型和光面、磨砂是两类信息。
- 销售值里如果包含赠品或支架，但本身不是要生产的壳体，可以选择跳过此项。
完成标志：系统能按销售规格判断要生产哪种材质。 - 12
处理手机型号
当平台选项代表手机型号时，要把每个型号对应到系统支持的准确机型。
- 名称相近的机型不要混用，例如不同代数、标准版、加强版和大屏版要分清。
- 页面有智能匹配本栏型号入口时，可以先用它识别，再人工复核每一项。
- 如果平台写法不规范，仍要按真实机型手动选择。
完成标志：同一平台商品里的每个机型都能对应到系统里的准确机型。 - 13
处理表面、磁吸和颜色
这些属性通常会影响最终可生产款式，不能只按商品标题判断。
- 表面效果要区分光面、磨砂等实际工艺效果。
- 磁吸要按买家购买的规格选择，不能把磁吸款和非磁吸款混用。
- 颜色如果只是平台展示用，但不影响生产或发货，可以按页面允许的方式跳过。
完成标志：销售规格中的附加属性不会被错误带入生产。 - 14
填写所有款式共用信息
页面提示还需要一些信息时，通常是某些属性没有从平台规格里拆出来。
- 例如整件商品的所有销售规格都用同一种表面效果，可以在共用信息里统一选择。
- 例如所有款式都使用同一套随货物品，也可以在共用信息里统一选择。
- 共用信息会影响当前商品下的多组销售规格，填写前要确认确实全部适用。
完成标志：没有出现在平台规格里的必要信息也被补齐。 - 15
选择随货物品
随货物品用于设置订单发货时额外带出的包装、配件、赠品或其它物品。
- 包装是必选判断项，必须选择具体包装或不使用包装。
- 配件、赠品和其它物品可以按实际销售承诺选择。
- 同一销售规格可以选择多个具体随货物品。
- 不使用包装不能和具体包装同时选择。
完成标志：订单进入购物车、补发或发货时，随货物品要求可以被正确带出。 - 16
看懂随货物品弹窗
点击随货物品后，会出现选择弹窗。
- 顶部搜索框可以按物品名称或发货编号查找。
- 已选择区域展示当前已经选中的物品、数量和计数方式。
- 下方按包装、配件、赠品和其它物品分组展示可选项。
- 每件商品配表示按平台商品件数一起带出；每个订单配表示每个订单只带固定数量。
完成标志：客户能知道随货物品是按商品数量走，还是按订单固定数量走。 - 17
检查一品多规格
一个店铺商品可能包含几十组甚至上百组销售规格，每一组都要能被系统解释。
- 不要只配置第一行或常卖规格。
- 左侧商品卡显示的规格数量，就是需要被整体覆盖的销售组合数量。
- 结果校验区域会按每组销售规格逐行展示系统识别出的图案、材质、机型和随货物品。
完成标志：这件店铺商品下的所有销售规格都被纳入检查。 - 18
看懂结果校验
结果校验区域是发布前最重要的复核区。
- 需处理表示还有销售规格缺少款式、缺少信息或需要创建关联。
- 暂时无法处理表示当前规格缺少必要条件，例如材质、机型、包装或随货物品没有补齐。
- 待保存表示系统已经找到或生成了可用关联，但当前改动还没保存。
- 已处理表示这组销售规格已经能被系统识别。
完成标志：客户能根据状态分组逐项处理，而不是只看页面顶部按钮。 - 19
处理缺少生产款式
如果页面显示缺少这组规格的生产款式，需要先判断是已有款式未关联，还是确实没有可用款式。
- 已有同款图案时，可以用创建并关联生成对应规格的款式。
- 有多组规格都可以生成时，可以使用一键全部，但执行前仍要先确认规则没有选错。
- 如果系统提示工厂不支持这组规格，不要强行发布，应先调整规格或联系工作人员确认。
完成标志：缺款式的销售规格被补齐，或被明确标记为当前不能处理。 - 20
补全正式关联
页面出现补全关联时，表示填写规则已经足够，但正式关联还没有写完整。
- 补全关联用于把当前销售规格和系统款式真正连起来。
- 如果页面仍提示待保存，先保存草稿或按页面提示补全。
- 补全后仍要检查结果分组是否从待保存转为已处理。
完成标志：刷新页面后，商品状态不会因为关联缺失又回到待处理。 - 21
保存草稿
保存草稿用于保留当前填写内容。
- 草稿适合中途暂存，或先让同事复核。
- 保存草稿不代表规则已经正式用于后续平台订单。
- 离开有未保存改动的商品时，页面会提示是否保存草稿。
完成标志：当前填写内容被保留，但仍需发布后才正式生效。 - 22
发布映射
确认所有销售规格和随货物品都正确后，再发布映射。
- 发布前至少检查当前店铺、当前商品、类目、各属性值和结果校验分组。
- 发布后，新同步的平台订单会按这套规则识别商品。
- 平台商品后续新增规格、改名、换图或调整销售值后，需要重新同步并再次复核。
完成标志：商品状态变为已映射，后续订单可以按规则进入购物车、生产或云仓发货流程。 - 23
刷新商品和重新同步
平台商品发生变化后，需要重新读取平台数据。
- 只改了一件商品时，优先使用刷新此商品。
- 整店新上架较多商品时，使用同步本店。
- 同步后重点看新增规格是否进入需处理或未映射状态。
完成标志：系统里的店铺商品和平台当前销售规格保持一致。 - 24
清除映射和归档
清除映射和归档都用于整理商品，但作用不同。
- 清除映射会把当前商品恢复到未映射状态，并清掉填写进度和关联。
- 归档只是把不需要继续处理的未映射商品从主列表隐藏。
- 已经有正式关联或填写过映射参数的商品，页面会限制直接归档。
完成标志：客户能清楚区分重做规则和隐藏无关商品，不误删库存或设计。 - 25
配置纯云仓商品
如果平台商品不是定制生产，而是从云仓直接发出，要按云仓发货关系配置。
- 先确认平台销售规格和云仓商品规格一致。
- 再确认库存、重量和尺寸资料可用于发货。
- 纯云仓商品不要误配成定制生产款式，定制生产商品也不要误配成云仓现货。
完成标志：平台订单可以被识别为云仓现货发货，而不是进入错误的生产流程。 - 26
订单识别失败时回查
平台订单没有正确进入购物车或提示未完成商品映射时，优先回到映射页检查。
- 按订单里的商品编号或销售规格编号搜索对应店铺商品。
- 查看该商品是否在未映射、需处理或待保存分组中。
- 重点检查订单实际购买的那一组销售规格，而不是只看商品整体状态。
完成标志：客户能从订单异常反查到具体缺哪一组映射。 - 27
补发时为什么还会用到映射
补发会优先读取原平台订单当前的商品映射和随货物品配置。
- 原平台订单有映射时，补发页面会把原款式作为默认补发款式。
- 原商品没有映射时，补发时需要手动换选设计款式。
- 如果映射里的内包装已经不可用，补发会提示先回店铺映射更新包装。
- 因此售后补寄和自费补发前，也要确认原商品映射仍然准确。
完成标志：客户明白映射不只影响首次订单，也会影响后续补发、补寄和随货物品。 - 28
常见错误排查
如果发布后订单仍不对，通常是规格含义、款式关联或随货物品配置出了问题。
- 把平台图案当成颜色处理，会导致订单找不到正确设计。
- 把表面效果当成壳体材质处理，会导致生成的生产款式不对。
- 只配置商品不配置全部销售规格，会导致部分订单能识别、部分订单失败。
- 保存草稿后忘记发布，会导致后续新订单仍按旧规则或无规则处理。
- 平台新增规格后没有重新同步，会导致新规格订单缺少映射。
完成标志：客户能按问题类型定位，不需要从头重做整件商品。
查看前确认
- 已经把设计商品或云仓商品加入购物车。
- 准备完整收件人姓名、手机号、省市区和详细地址。
- 确认账户余额足够支付生产、包装、物流和云仓相关费用。
操作步骤
- 1
进入购物车
点击顶部购物车入口，打开待提交商品列表。
- 页面会按收件分组展示商品。
- 每组商品可以独立选择地址、快递和包装。
- 购物车为空时，需要先从设计或云仓页面加入商品。
完成标志：页面显示待下单商品和每个收件分组。 - 2
勾选要下单的商品
勾选本次要提交的商品或使用全选。
- 只勾选本次确认要付款的商品。
- 不想一起发出的商品不要勾选。
- 已退款、已关闭或不可下单的商品会被页面拦截。
完成标志：右侧或底部金额只统计本次勾选的可下单商品。 - 3
核对商品信息
逐件检查商品图片、名称、材质、机型、表面效果、数量和价格。
- 发现设计图或规格不对时，先返回设计或库存页面修改。
- 数量不对时，在商品行调整数量。
- 平台订单商品不要随意删改，先确认平台订单状态。
完成标志：购物车里的商品与实际要生产或发货的商品一致。 - 4
整理发货分组
确认哪些商品要发给同一个收件人。
- 同一收件人、同一地址、可以同包裹发出的商品可以合并到一个发货组。
- 不同收件人或不同地址的商品必须分开发货。
- 需要合并时，勾选商品后使用合并发货组。
完成标志：每个发货组都对应一个明确的收件人和地址。 - 5
填写收件信息
在每个发货组中填写或确认收件人资料。
- 姓名、手机号、省市区和详细地址必须完整。
- 平台订单如已带入地址，修改前请确认平台是否允许改地址。
- 地址不完整会影响运费计算和物流下单。
完成标志：每个发货组都有完整可发货的收件信息。 - 6
选择快递方式
按发货要求选择快递公司和服务方式。
- 不同快递的运费、时效和可达区域可能不同。
- 页面提示某快递不可达时，请改选其它快递。
- 顺丰等快递如有寄付、到付或服务类型选项，请按实际需求选择。
完成标志：每个发货组都选择了可用的快递方式。 - 7
选择包装
根据商品和发货要求确认包装。
- 使用系统包装时，页面会按商品自动计算或展示可选包装。
- 使用客户自有包装时，要确认云仓有足够包装库存。
- 不需要指定内包装时，选择页面提供的不指定选项。
完成标志：包装费用和包装方式已经在购物车中显示。 - 8
核对费用
提交前核对商品费用、包装费用、物流费用和其它相关费用。
- 购物车展示的是提交前核对金额。
- 最终扣款以钱包流水为准。
- 余额不足时，先进入资产管理充值。
完成标志：用户确认本次应付金额可以接受，并且账户余额足够。 - 9
处理页面提醒
如果页面出现退款、关闭、库存不足或快递不可达提醒，先按提示处理。
- 已退款或已关闭的订单不能继续下单。
- 库存不足时，减少数量、改用其它商品或先补货。
- 快递不可达时，改选可达快递或修改地址。
完成标志：页面不再显示阻止下单的提醒。 - 10
提交订单
确认所有信息无误后，点击下单或立即支付并下单。
- 点击前再次确认勾选范围。
- 提交过程中不要重复点击按钮。
- 提交成功后，页面会进入支付确认或订单结果流程。
完成标志：订单生成成功，相关商品从购物车进入订单页面。 - 11
查看提交结果
下单完成后，进入订单页面查看生产或发货进度。
- 定制商品会进入生产流程。
- 云仓现货会进入云仓发货流程。
- 平台订单会按匹配规则继续推进，并在发货后回传物流。
完成标志：订单页面可以看到本次提交的订单和当前状态。
查看前确认
- 已经提交过购物车订单，或已经完成店铺绑定并同步平台订单。
- 准备要查询的订单号、平台单号、收件人信息或商品名称。
- 如需处理售后，请先准备订单对应的商品问题凭证。
操作步骤
- 1
进入订单页面
点击顶部订单入口，打开订单管理页面。
- 订单页面会展示平台订单和手工订单。
- 页面上方可以按订单状态筛选。
- 订单数量较多时，可以使用搜索和筛选。
完成标志：页面显示订单池和订单状态分类。 - 2
按状态筛选订单
根据当前处理需求选择全部、待推送、已推送、生产中、已发货等状态。
- 待推送表示订单还没有进入生产或履约流程。
- 生产中表示商品正在制作或等待后续处理。
- 已发货表示已经生成发货记录或物流信息。
完成标志：列表只显示当前状态范围内的订单。 - 3
搜索目标订单
使用订单号、平台单号、收件人或商品信息定位订单。
- 平台订单和系统订单编号可能不同。
- 平台订单同步后，通常可以在订单卡片中看到平台来源信息。
- 手工订单通常以系统生成的订单编号为准。
完成标志：找到需要查看或处理的订单。 - 4
查看订单卡片
先在列表卡片中查看订单概况。
- 核对订单来源、订单状态、商品数量和金额。
- 核对收件信息是否正确。
- 查看是否有预发货、修改地址或其它可操作入口。
完成标志：用户能够判断该订单当前是否正常推进。 - 5
打开订单详情
点击订单卡片或详情入口，查看完整订单信息。
- 详情中可以查看商品明细、收件地址、费用和处理记录。
- 定制订单可以查看生产进度。
- 已发货订单可以查看物流信息。
完成标志：订单详情弹窗或详情页打开，并显示完整订单信息。 - 6
查看生产进度
在订单详情中查看生产节点和当前状态。
- 生产节点会反映订单是否已进入制作、质检、打包或发货。
- 如果订单长时间停留在同一状态，请先查看页面备注。
- 质检退回或异常处理会在详情中显示相关提示。
完成标志：用户知道订单当前处于哪个处理阶段。 - 7
查看物流信息
订单发货后，在详情中查看快递公司、运单号和物流轨迹。
- 物流轨迹以承运商最新更新为准。
- 刚发货时，轨迹可能需要一段时间才会更新。
- 平台订单发货后，系统会按规则回传物流信息。
完成标志：用户可以复制或查看运单号，并确认物流状态。 - 8
修改收件信息
订单允许修改时，可以从订单详情进入修改收件信息。
- 已进入后续发货阶段的订单可能不能修改。
- 平台订单修改地址时，需要同步平台和系统中的地址。
- 修改后重新检查订单卡片中的收件信息。
完成标志：订单详情显示最新收件信息。 - 9
处理异常订单
遇到待处理、失败、退回或异常提示时，先查看详情说明。
- 商品未匹配时，回到商品匹配页面补齐规则。
- 余额不足时，先去资产管理充值。
- 库存不足时，先补货、减少数量或改用其它商品。
完成标志：异常原因明确，并进入对应页面处理。 - 10
进入售后或补发
需要处理售后或已发货订单补发时，从订单详情中的对应入口进入。
- 售后用于反馈订单商品问题，补发用于对已发货或已完成的平台订单再发一个包裹。
- 补发会进入单独的补发流程，并从钱包余额支付相关费用。
- 发起前确认订单和商品选择正确，再进入对应入口。
完成标志：用户能从订单详情进入正确的售后或补发流程。
查看前确认
- 确认原平台订单已经发货、部分发货或已完成，并且没有关闭、取消或全额退款拦截。
- 确认要补发的商品、款式、随货物品和数量。
- 确认钱包余额足够支付商品、包装、运费和可能产生的云仓操作费用。
操作步骤
- 1
找到可补发的平台订单
进入订单页面，找到需要补发的已发货或已完成平台订单。
- 补发入口只针对平台订单展示，普通手工订单不走这个流程。
- 平台订单还没有发货时，不能发起补发，应继续处理原订单或重新下单。
- 订单已取消、已关闭或全额退款时，页面不会允许补发。
完成标志：订单详情中可以看到补发区域和发起补发按钮。 - 2
打开发起补发
在订单详情的售后与补发区域，点击发起补发。
- 如果订单没有在系统内结算，售后申请可能不可用，但符合条件时仍可以发起补发。
- 已有补发记录会显示在同一区域，可查看补发编号、金额、补发订单和回传结果。
- 补发订单提交后，会在原订单详情中继续显示记录。
完成标志：补发向导打开，并显示选择补发内容步骤。 - 3
选择原订单商品
在补发内容中选择需要重新生产或重新发出的原订单商品。
- 默认会带出原订单中的可补发商品。
- 不需要补发的商品可以移除。
- 原订单商品数量可以按本次补发需求填写。
完成标志：本次补发的原订单商品范围和数量准确。 - 4
添加其它款式
如果本次补发需要额外款式，点击添加款式，从设计中心选择保存过的款式。
- 新增款式会按本次补发数量单独计费。
- 自费补发的生产商品数量不按原订单件数限制。
- 如果原订单没有对应生产记录，页面会提示暂时不能补发生产商品。
完成标志：本次需要生产的补发款式全部列入补发内容。 - 5
添加随货物品
按需要添加包装、卡片、小配件或云仓现货等随货物品。
- 店铺匹配中配置过的默认随货物品会优先带出，方便沿用原订单配置。
- 包装类随货物品可以选择多个具体包装，不使用包装时才与具体包装互斥。
- 云仓现货数量不能超过当前可用库存。
完成标志：补发包裹中的随货物品和包装配置正确。 - 6
确认收货地址
进入确认地址与回传步骤，选择沿用平台原地址或改用新地址。
- 默认沿用平台订单收货地址，平台加密的姓名和电话不需要客户重新填写。
- 改用新地址时，需要填写收件人、联系电话、省市区和详细地址。
- 新地址只用于本次补发包裹，不会修改原平台订单地址。
完成标志：补发包裹的收货地址已经确认。 - 7
选择快递
选择本次补发包裹使用的快递。
- 补发订单只支持一个包裹发出。
- 快递会影响运费试算，请在付款前复核。
- 如果原履约单有默认快递，页面会优先带出可用快递。
完成标志：补发包裹有明确的快递方式。 - 8
决定是否回传平台
根据买家是否需要在平台看到补发物流，选择是否回传补发单号。
- 不回传时，补发单号只记录在本系统，平台买家不会看到这票物流。
- 支持追加包裹的平台会把补发单号作为新增包裹回传，原单号保留。
- 不支持追加包裹的平台可能会覆盖平台当前单号，选择前要确认风险。
完成标志：补发单号回传方式符合本次业务需要。 - 9
确认金额
进入确认金额步骤，核对商品金额、包装金额、运费、云仓操作费和应付合计。
- 金额以页面最终试算为准。
- 随货物品如果已经作为云仓库存购入，页面会按规则显示是否还需要支付货款。
- 余额不足时，先去钱包充值，再返回补发流程。
完成标志：客户清楚本次补发需要支付的费用和支付来源。 - 10
提交并查看记录
确认无误后点击确认支付，提交成功后回到订单详情查看补发记录。
- 补发提交会从钱包余额支付，不要重复点击确认按钮。
- 提交成功后会生成补发编号和补发订单。
- 发货后可在补发记录中查看补发订单状态、快递单号和平台回传结果。
完成标志：补发订单已提交，并能在原订单详情中追踪进度。
查看前确认
- 确认要入库或发货的商品名称、规格、图片和包装方式。
- 确认该商品是客户自有库存，不是系统直接生产的定制商品。
- 如果要从平台商品导入，请先完成店铺绑定和商品同步。
操作步骤
- 1
进入我的库存
打开客户后台，进入云仓，再点击我的库存。
- 我的库存展示客户名下的云仓商品和库存数量。
- 页面会显示商品图片、名称、规格和库存状态。
- 没有库存时，页面会引导创建或导入商品。
完成标志：页面显示云仓库存列表或空库存引导。 - 2
查看库存状态
先确认现有商品是否已经维护过。
- 同一商品不要重复创建多个相近名称。
- 库存数量为零时，仍可以先维护商品资料，再创建入库计划。
- 如果商品用于平台订单发货，名称和规格应便于匹配时识别。
完成标志：确认是使用已有商品，还是需要新增云仓商品。 - 3
从平台商品导入
已绑定店铺的用户可以从平台商品导入基础资料。
- 导入前选择正确店铺和商品。
- 导入后检查名称和图片是否适合长期库存管理。
- 平台营销标题过长时，应改成清楚稳定的库存名称。
完成标志：平台商品资料生成对应的云仓商品草稿或记录。 - 4
手动维护商品资料
不能从平台导入时，按实际商品手动填写资料。
- 商品名称写清楚品类和主要规格。
- 规格信息写清颜色、尺寸、型号或套装内容。
- 图片应能帮助仓库和客户识别实物。
完成标志：云仓商品资料能够准确代表实物。 - 5
区分普通商品和包装
维护商品时要区分普通发货商品、随货配件和包装物料。
- 客户自有包装会影响购物车包装选择和云仓操作费。
- 普通商品用于消费者订单发货。
- 包装不要当作普通商品售卖库存处理。
完成标志：后续入库、拣货和打包都能按正确用途处理。 - 6
检查库存可用性
查看库存数量和可用状态。
- 库存未入库前，不要承诺可以立即云仓发货。
- 已占用库存不能重复用于其它订单。
- 库存异常时，应先查看入库计划或订单占用情况。
完成标志：用户知道该商品当前是否可以用于下单或平台订单发货。 - 7
加入购物车
需要手工发出云仓现货时，可以从库存商品加入购物车。
- 加入前确认商品、规格和数量。
- 购物车里仍要填写收件信息和选择快递。
- 库存不足时，需要先补货或减少数量。
完成标志：购物车中出现云仓商品，等待提交发货。 - 8
用于店铺商品匹配
需要平台订单自动走云仓发货时，在商品匹配页面选择对应云仓商品。
- 同一个平台规格要匹配到正确云仓商品。
- 商品改名或规格变化后，应回到匹配页面复核。
- 云仓库存不足时，平台订单可能无法继续发货。
完成标志：平台订单同步后，可以识别要从云仓发出的现货。
查看前确认
- 云仓商品资料已经维护完成。
- 准备本次要入库的商品数量、箱数和每箱装箱内容。
- 准备寄件人地址、承运商和物流单号，或准备预约取件所需信息。
操作步骤
- 1
进入发货计划
打开客户后台，进入云仓，再点击发货计划。
- 发货计划列表展示已创建的入库计划。
- 已有草稿可以继续编辑。
- 没有入库计划时，页面会进入新建计划流程。
完成标志：页面显示我的发货计划或新建入库计划。 - 2
新建入库计划
点击新建计划，开始创建云仓入库计划。
- 入库计划用于提前告诉仓库会收到哪些货。
- 没有计划直接寄货，会增加仓库识别和收货难度。
- 创建计划前确认商品资料已经存在。
完成标志：进入入库计划向导。 - 3
选择入库商品
在商品选择步骤中选择要入库的云仓商品和数量。
- 逐项核对商品名称、图片和规格。
- 数量按实际要发往云仓的数量填写。
- 商品资料不完整时，先回我的库存补齐资料。
完成标志：本次要入库的商品和数量全部列入计划。 - 4
配置装箱策略
按实际装箱情况填写每个箱子里有哪些商品。
- 每箱内容要与实际打包一致。
- 同一箱内有多种商品时，要分别填写数量。
- 不要为了省事把所有商品写在一个箱子里，实际却分多箱发出。
完成标志：系统能知道每个外箱应该收到哪些商品。 - 5
查看并标记短码
装箱后，页面会生成用于识别箱子和内袋的数字短码。
- 按页面清单把短码写在对应内袋和外箱上。
- 短码要写清楚，避免运输中磨损看不清。
- 外箱和内袋短码不要写反。
完成标志：每个外箱和需要标记的内袋都有清晰短码。 - 6
填写物流方式
选择自行发货或预约取件，并填写物流信息。
- 自行发货时，填写承运商和物流单号。
- 预约取件时，填写寄件地址、联系人和包裹信息。
- 大件、超重或批量货物不适合普通预约取件时，请自行联系物流。
完成标志：入库计划中已经有完整物流信息。 - 7
保存草稿
信息暂时不完整时，可以先保存草稿。
- 草稿不会让仓库开始收货处理。
- 后续可以回到发货计划继续编辑。
- 草稿阶段不要把货寄出后长期不补物流信息。
完成标志：发货计划列表中出现草稿记录。 - 8
提交入库计划
商品、装箱和物流信息都确认后，点击确认提交。
- 提交前再次核对商品数量和箱数。
- 预约取件需要先完成预约后再提交。
- 提交后，云仓会按计划准备收货核对。
完成标志：入库计划状态进入在途待收货或相应待处理状态。 - 9
发货后补充或修改物流
如果物流单号后补或填写错误，在允许修改时进入入库详情修改物流。
- 修改时要逐箱核对运单号。
- 外箱数量与计划不一致时，请先检查是否漏填。
- 已经完成收货的计划通常不能再修改物流。
完成标志：入库详情中的承运商和物流单号与实际发货一致。 - 10
查看收货进度
从发货计划列表打开入库详情，查看收货、清点和入库状态。
- 在途待收货表示货还未被仓库确认收到。
- 收货中或清点中表示仓库正在核对。
- 已收货表示本次入库处理完成。
完成标志：用户能够判断云仓是否已经收到并处理本次货物。 - 11
核对库存变化
入库完成后，回到我的库存查看可用库存是否增加。
- 按商品逐项核对数量。
- 如实收数量与计划不一致，先查看入库详情和仓库备注。
- 库存变为可用后，才可以用于云仓发货或店铺订单匹配。
完成标志：我的库存中对应商品的可用数量增加。
查看前确认
- 确认本次预计下单金额或近期订单量。
- 准备可完成支付的付款方式。
- 如需公司内部对账，请提前约定充值和消费流水的核对口径。
操作步骤
- 1
进入资产管理
打开客户后台，进入钱包，再点击资产管理。
- 页面顶部展示当前可用余额。
- 页面中部或下方展示充值明细和消费明细。
- 余额不足时，应先充值再提交订单。
完成标志：资产管理页面显示当前账户余额。 - 2
查看余额
核对当前余额是否足够支付待提交订单。
- 余额要覆盖商品、包装、物流和云仓相关费用。
- 批量下单前，建议预留一定余额。
- 余额不足时，购物车提交或发货可能被拦截。
完成标志：用户确认是否需要充值。 - 3
发起充值
点击充值余额，输入充值金额。
- 充值金额按实际业务需要填写。
- 不要输入明显超出内部授权范围的金额。
- 确认金额后再进入支付。
完成标志：页面生成待支付的充值请求。 - 4
完成支付
按页面展示的支付方式完成付款。
- 扫码支付时，请使用正确付款账户。
- 支付过程中不要关闭正在等待到账的页面。
- 支付完成后，等待页面显示到账结果。
完成标志：页面提示支付成功或充值到账。 - 5
刷新并核对余额
支付完成后，刷新或返回资产管理页面查看余额。
- 余额没有立即变化时，先等待片刻再刷新。
- 不要重复发起相同金额充值来判断是否到账。
- 如果长时间未到账，保留付款凭证并联系客服。
完成标志：账户余额增加，与充值金额一致。 - 6
查看充值明细
在充值明细中核对每一笔充值记录。
- 核对充值时间、金额和状态。
- 内部对账时，以明细记录为依据。
- 异常记录应及时截图并反馈。
完成标志：充值记录可以对应到实际付款。 - 7
查看消费明细
在消费明细中核对订单扣款、退款和补差。
- 每笔订单扣款都应能找到对应流水。
- 售后退款或费用调整也会形成资金记录。
- 对账时先按订单号、时间和金额逐笔核对。
完成标志：钱包流水能够解释账户余额变化。 - 8
处理余额不足
购物车或订单页面提示余额不足时，返回资产管理充值。
- 充值到账后再回到购物车或订单页面继续操作。
- 如果订单已经生成但未继续处理，请返回订单详情查看当前状态。
- 不要用截图余额代替页面实时余额判断。
完成标志：余额满足订单继续处理条件。
查看前确认
- 确认要申请售后的订单和商品。
- 准备能清楚展示问题的照片或视频凭证。
- 先查看售后政策，确认问题类型是否属于可申请范围。
操作步骤
- 1
查看售后政策
提交前先打开售后政策页面，确认申请范围和凭证要求。
- 生产质量问题、物流破损、地址错误和消费者使用问题处理方式不同。
- 不符合政策的申请可能无法通过。
- 凭证不足会影响审核结果。
完成标志：用户知道本次问题应选择哪种售后原因。 - 2
进入订单详情
打开订单页面，找到对应订单并进入详情。
- 不要从相似订单或错误订单中提交售后。
- 确认订单商品、数量和收件信息。
- 已发货订单还要确认物流状态。
完成标志：订单详情显示的商品与实际问题商品一致。 - 3
点击售后入口
在订单详情中找到售后入口，开始创建申请。
- 如果没有售后入口，可能是订单状态不支持或已有售后正在处理。
- 同一订单重复申请前，请先查看已有售后进度。
- 入口显示异常时，请先刷新订单详情。
完成标志：售后申请表单打开。 - 4
选择问题商品
在申请表中选择需要处理的商品和数量。
- 只选择实际存在问题的商品。
- 多个商品有不同问题时，要分别说明。
- 数量要与凭证中展示的问题数量一致。
完成标志：申请中列出的商品和数量准确。 - 5
选择售后原因
按实际情况选择质量问题、物流问题、少件、错发或其它原因。
- 原因要与凭证内容一致。
- 不要为了提高通过率选择不真实原因。
- 原因不清楚时，先在问题说明中描述事实。
完成标志：售后原因能够准确解释本次申请。 - 6
填写问题说明
用简洁文字说明问题出现在哪里、影响哪些商品、希望如何处理。
- 说明应包含问题位置、数量和发现时间。
- 不要只写有问题，应写清具体问题。
- 如涉及消费者反馈，可以摘录关键信息。
完成标志：审核人员可以通过文字理解问题背景。 - 7
上传凭证
上传清晰照片或视频，证明问题情况。
- 至少包含商品整体图和问题位置特写。
- 物流破损应包含外包装、面单和破损位置。
- 少件或错发应拍清收到的全部商品。
完成标志：凭证能够支持售后原因和处理诉求。 - 8
提交申请
确认商品、原因、说明和凭证后提交售后申请。
- 提交后不要重复点击。
- 提交成功后，页面会显示申请记录或处理状态。
- 如果提交失败，请按页面提示补齐信息。
完成标志：售后申请进入待审核或处理中状态。 - 9
查看处理结果
回到订单详情或售后记录查看审核结果和处理方案。
- 审核通过后，按页面提示继续退款、补发或其它处理。
- 审核不通过时，查看原因并补充材料。
- 售后补寄按售后处理结果执行，自费补发按补发记录和钱包流水核对。
完成标志：售后处理有明确结果，并能在订单或资金记录中核对。
常见问题
如果只需要打样，先进入设计工坊制作并保存设计，再加入购物车下单。如果已经有电商店铺，先绑定店铺，再完成商品匹配。如果要提前备货，先维护云仓商品，再创建入库计划。
不是。保存设计只代表作品已保存。只有把设计加入购物车，并在购物车里确认商品、收件信息、快递、包装和费用后提交，订单才会进入生产或发货流程。
发布商品匹配后，新同步的订单会按匹配规则识别商品。平台商品新增规格、改名或改规格后，需要重新同步商品并复核匹配。
进入客户后台的钱包，在资产管理中充值。充值到账后，再回到购物车或订单页面继续提交或处理订单。
补发是客户在已发货或已完成的平台订单中主动发起的追加包裹，会按页面试算从钱包余额支付。售后补寄是售后申请审核通过后的处理方案，需要先提交问题凭证并等待审核结果。
不可以。入库计划提交后，货物还需要运输、收货和清点。只有库存进入可用状态后，才可以用于云仓发货或平台订单匹配。
请同时拍商品整体图和问题位置特写。物流破损要拍外包装、面单和破损位置；少件或错发要拍清收到的全部商品。
