服务条款

1.1 合同各方： 本《服务条款》（以下简称“本协议”）由山东羿州实业有限公司及其关联公司（以下简称“本公司”）与本平台的用户（包括自然人、法人及非法人组织，以下简称“您”或“用户”）共同缔结。本协议具有合同效力。

1.2 协议补充： 本协议内容同时包括本公司可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容（包括但不限于《隐私政策》、《退款与售后规则》等）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。

1.3 协议变更： 本公司可以根据法律法规、监管要求以及产品和服务调整修改本协议及各单项服务规则。对于可能显著影响您权利义务的变更，本公司将通过页面公告、站内通知或您预留的联系方式，在合理期限内提前告知；法律法规另有要求或者为处置紧急安全风险所必需的除外。修改不溯及既往，也不会通过一般规则更新降低本公司对您在修改前已经提交的客户保密资料所作的保护承诺。修改生效后，如您不同意相关变更，您有权停止使用服务并依照本协议处理账户；如您继续使用服务，即表示您接受修改后的协议和规则。

2.1 柔性定制（POD）： 指 Print on Demand 或按需打印/制造。指由本平台提供空白素材（如手机壳、服饰等）与印刷技术，由用户提供设计图案，并在接收到实际消费者订单后才进行生产与发货的商业模式。

2.2 平台： 指由山东羿州实业有限公司开发并运营的综合性云端供应链与业务流系统，包括但不限于官方网站、PC 端控制台、API 接口、小程序等全端矩阵。

3.1 注册资格： 您确认，在您完成注册程序或以其他本公司允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果。

3.2 实名认证： 鉴于业务合规及税务结算需求，您在注册账户后，须按照平台及法律法规要求提供包括但不限于营业执照、法人身份证、真实联系方式等在内的资料。您保证提供的资料真实、准确、完整。如果资料发生变动，您应当及时在控制台更新。

3.3 账户安全： 您的账户由您自行设置并保管。对于任何利用此账户、密码或授权接入 API 密钥（AppKey / AppSecret）产生的法律行为及后果，均应由您独立承担。您同意在发现任何未授权使用您账户的情况时，立即通知本平台客服进行冻结操作。

3.4 账户禁止转让： 用户不得将其账户转让、出售、借用或以任何方式交由第三方使用，否则本公司有权在不通知的情况下直接回收该账号并拒绝归还其中的资金余额（用于抵偿可能的违约金）。

4.1 服务本质： 羿州实业提供的核心产品为 SaaS 系统订阅与供应链加工服务。这不代表羿州实业对您在其他第三方商城（如淘宝、抖音、海外独立站）的盈亏、商誉负责。

4.2 使用限制： 用户在使用本平台产生的任何业务、技术交互中，严禁进行以下行为：

• 使用任何外挂、爬虫工具或自动化脚本恶意获取平台的数据、产品库图文或同行设计资产。
• 未经授权向平台接口发送超负荷的高频请求从而导致系统宕机（DDoS 攻击）。
• 利用平台生产用于商业诈骗、灰黑产或洗钱等违法目的的商品订单。
• 绕过、规避、移除、破坏或者对抗本平台所设置的安全保护机制。

5.1 平台知识产权： 羿州实业平台上的所有资产，包括但不限于网页设计、排版架构、代码、文字、接口文档、3D 建模源文件及算法模型，知识产权均归山东羿州实业有限公司所有，未经事先书面授权，任何人不得擅自使用、修改或演绎。

5.2 用户素材权属： 您上传或通过接口提交的设计原稿、图片、文字、商标、包装方案及其他素材，其所有权和知识产权仍归您或相应合法权利人所有。上传、保存或下达生产指令不构成任何权利转让。本公司仅在提供预览、排版、生产、质量核验、交付、售后、安全保障及履行法定义务所必需的范围和期限内，获得非独占、受限的使用许可；除本协议第 7 条约定的必要受托服务商外，本公司不得转让或再许可该等素材。

5.3 用户素材授权保证： 您在使用平台上传和保存的任何图文、照片、插画、商标标识等数字资产，必须由您合法创作、持有或已经取得覆盖本次使用和生产的合法许可。

5.4 侵权责任： 若您提交至本平台的用于印刷的素材侵犯任何第三方的著作权、商标权等合法权益，并导致第三方提起诉讼、索赔或监管机构作出处罚，相关责任依法由责任方承担。本平台可以在法律允许和处理争议所必需的范围内暂停相关订单或账户功能、保全有关记录并配合有权机关调查；如本公司因此遭受损失，您应依法承担相应赔偿责任。

5.5 内容红线： 严禁用户上传含有国家秘密、危害国家安全、散布违法有害信息、色情、暴力、教唆犯罪或歧视性内容的素材。本平台可以依照法律法规采取阻断生产、限制访问、保存必要证据、报告有权机关或删除违法内容等措施。

6.1 不可撤回指令： 按需定制的核心属性决定了其不可逆转性。当您的账户余额被扣除，且需要生产的商品已创建生产批次后，即代表该项采购合同成立并立即履行，订单进度会进入“生产中”。此后您将无法请求系统撤回、取消生产或变更商品材质型号和收件信息。任何人为录入失误导致的损失由用户单方负担。

6.2 七天无理由退换货之例外： 根据《消费者权益保护法》第二十五条第三项，我们声明本平台所有的印刷和定制类产品均属于“消费者定作”的特殊商品。除非该商品存在制造期间产生的明显污损和残次（不包含非平台原因的快递暴力受损），否则我们不支持基于所谓“色差大”、“不喜欢”、“排版和预期不同”等主观原由的七天无理由退款请求。

6.3 色彩与公差声明： 我们采用国际水平的工业数码印刷机，由于电脑/手机屏幕的发光属性（RGB）与物理墨水（CMYK）天生无法取得绝对一致，且承印物（如不同的硅胶、玻璃）吸墨程度不同，因此对于5%-15%以内的视觉色差、偏色现象被认定为工业标准内的正常允许误差，不属于平台认定之“质量问题”。

6.4 资金结算与充值： 您的账户充值金额属于预付款项，所有通过合法电子支付渠道（支付宝、微信支付等）或对公银行账户汇入的资金均将直接兑换为账户可用余额，用于流水扣款。若涉及到账户注销和预存款提现，余额需先扣除相关的第三方通道手续费方可原路退回。

7.1 客户保密资料： 客户保密资料包括您向本平台提交或因使用服务而产生的设计原稿、分层文件、高清图片、排版文件、生产文件、产品规格、订单数量、销售数据、成本信息、店铺经营信息、终端消费者信息、技术资料及其他尚未公开且具有商业价值的信息，无论其是否被特别标注为“保密”。依法已经公开、并非因本公司违反义务而公开、由本公司独立开发，或者由有权第三方合法提供且不附带保密义务的信息，不属于客户保密资料。

7.2 用途限制： 本公司仅为履行您的订单、提供本协议约定的服务、保障系统和交易安全、处理质量或售后事项以及履行法定义务而处理客户保密资料。未经您事先明确书面同意，本公司不会出售、出租、交换、公开披露或允许无关第三方使用客户保密资料；不会将设计图稿用于宣传展示、案例样品、营销分析，或者为本公司及任何第三方开发、生产竞争性商品；不会将客户保密资料用于人工智能或机器学习模型的训练、微调、评估、改进，也不会提交给外部人工智能服务提供商。严格限于履约目的的自动排版、图像处理、质量检查和生产传输不受前述限制。

7.3 自动化生产与最小权限： 客户数据和生产数据集中存储于本公司管理的云端数据库及受控云端存储中。在正常订单履约流程中，生产人员无权查看、下载或导出您的生产原稿；系统将按照订单指令自动处理，并仅把完成对应生产任务所必需的文件和数据发送至受控生产链路。本公司将采取与资料风险相适应的身份验证、按职责分级授权、传输保护、操作留痕、备份保护和异常监测等安全措施，防止未经授权的访问、使用、复制、篡改、泄露或丢失。

7.4 受控例外访问： 仅在处理安全事件、排查系统故障、解决质量或售后争议、响应您的明确请求，或者履行法定义务确有必要时，经过专门授权的人员方可在最小范围和最短期限内接触相关资料。此类访问应当履行审批程序并保留可审计记录。接触资料的人员承担保密义务，不得超出任务需要复制、拍摄、下载、导出或另行传播相关资料。

7.5 受托处理个人信息： 当本公司为完成订单和发运而按照您的指示处理终端消费者个人信息时，处理目的限于订单履约，处理方式包括必要的收集、存储、自动处理、传输、生成物流面单和删除，信息种类限于收件人姓名、联系方式、地址、订单商品及履约所必需的其他信息，保存期限以实现处理目的所必要的最短时间为限。本公司不得超出约定目的处理该等信息；服务终止或者委托处理结束后，应当依照法律规定和双方约定返还、删除或匿名化处理，不得另行保留。您应当确保相关个人信息来源合法，并已履行适用法律要求的告知、授权或其他义务。

7.6 必要服务商： 为完成支付、云端存储与运算、生产和物流发运，本公司可以在最小必要范围内委托相关服务商处理对应资料。您同意本公司为前述履约目的进行必要委托。本公司将通过合同要求服务商承担不低于本条约定的保密和安全义务，并对其处理活动进行合理监督；未经您的同意，不得允许受托服务商超出约定目的处理资料或再次委托他人处理，法律法规另有规定的除外。

7.7 保存与删除： 本公司仅在提供服务、完成质量保障和售后处理、结算对账、解决争议及履行法定义务所需的最短期限内保存客户保密资料。生产链路中的临时文件在对应生产、质量保障和必要售后期限结束后由系统清除，不在生产终端长期留存副本。您删除资料、注销账户或双方终止服务后，本公司将在完成必要核验及备份轮换后删除或匿名化处理相关资料；法律法规要求保留或者尚有未决争议的除外，保留期间仅限于相应法定或争议处理目的。

7.8 安全事件通知： 如发生或可能发生客户保密资料泄露、篡改、丢失或未经授权访问，本公司将立即采取补救和控制措施并启动调查。经初步核实可能对您造成影响的，本公司将不迟延地向您说明涉及的资料种类、事件原因、可能危害、已经采取的措施、您可以采取的减损措施及联系渠道，并依法向有权机关报告。

7.9 保密期限： 本条保密义务不因订单完成、账户注销或本协议终止而当然消灭。对于依法构成商业秘密的资料，保密义务持续至该资料并非因违反本协议而合法公开之日；对于个人信息，保护义务持续至其依法删除或匿名化处理完成之日。

7.10 隐私政策： 涉及个人信息处理的其他具体规则，以本平台公布的《隐私政策》为补充；本条与《隐私政策》规定不一致时，应当适用对个人信息和客户保密资料保护程度更高且不违反法律法规的约定。

8.1 不可抗力： 因台风、地震、海啸、洪水、战争、恐怖袭击、政府行为或其他不能预见、不能避免且不能克服的客观情况直接导致无法履约的，本公司在法律允许的范围内，根据不可抗力的实际影响部分或全部免除相应责任，但应当及时通知您并采取合理措施减少损失。黑客攻击、计算机病毒入侵或网络故障只有在本公司已经履行与风险相适应的安全保护义务且事件仍不可避免时，方可按照法律规定主张免责；本款不免除第 7 条约定的安全事件处置、通知及资料保护义务。

8.2 业务关联风险： 我们作为代加工与软件服务提供商，无从控制您自身网店在面对抖音、淘宝或 Shopify 平台的经营政策变化。如果因为本平台的正常检修停机，或合理的生产爆单导致物流延迟，以至触犯了前述第三方电商平台的某些发货超时规则而导致您店铺受到降权、扣款或闭店等损失，本平台不接受对这些第三方间接损失的索赔。

8.3 最高赔偿额： 在适用法律允许的范围内，除本款下列例外情形外，本公司对您承担的累计赔偿责任，以引起索赔的事件发生前三个月内您就相关服务实际支付的费用总额为上限。该责任上限不适用于本公司违反第 7 条约定的保密、用途限制或数据保护义务，因故意或重大过失造成您的其他财产损失，造成人身损害，以及法律法规明确不得限制或免除责任的情形。

9.1 若您存在长期拖欠平台账单、散布诋毁平台商誉的不实言论、发起欺诈订单以及多次上传侵犯他人商标的违法行为，我们有权视情节轻重，在不进行预先通知的情况下采取暂停接口访问、没收余额、乃至直接注销您的所有平台账户等措施。

9.2 您同样可以主动选择向本平台提出账户注销申请。当账户成功注销且双方结清所有可能的账目后，本协议效力终止，但终止之前因为侵权或违约产生的前置纠纷调查不因停止服务而撤销。

10.1 本协议的生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国国家与地方法律法规。

10.2 凡因执行本协议所发生的乃至一切与本公司履约服务相关的争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向山东羿州实业有限公司实控注册地或主要营业地所处的有区管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3 如果本协议中的任何一条目被法院裁定为全部或部分无效，协议内其余所有条款的有效性不受任何影响，仍将对双方具有严格约束效力。