服務條款

1.1 契約當事人：本《服務條款》（以下簡稱「本協議」）由山東羿州實業有限公司及其關係企業（以下簡稱「本公司」）與本平台使用者（包括自然人、法人及非法人組織，以下簡稱「您」或「使用者」）共同締結。本協議具有契約效力。

1.2 協議補充：本協議亦包括本公司可能陸續發布的服務相關協議、業務規則等內容，包括但不限於《隱私權政策》、《退款與售後規則》等。上述內容一經正式發布，即成為本協議不可分割的一部分，您亦應遵守。

1.3 協議變更：本公司得依法律與法規、監管要求及產品與服務調整，修改本協議及各項服務規則。對於可能顯著影響您權利義務的變更，本公司將透過頁面公告、站內通知或您提供的聯絡方式，在合理期間內提前告知；法律與法規另有要求，或處理緊急安全風險確有必要時，不在此限。修改不溯及既往，亦不會透過一般規則更新，降低本公司對您在修改前已提交之客戶機密資料的保護承諾。修改生效後，若您不同意相關變更，有權停止使用服務並依本協議處理帳戶；繼續使用服務，即表示您接受修改後的協議及規則。

2.1 彈性客製（POD）：指 Print on Demand，即按需列印／製造。此商業模式由本平台提供空白素材（如手機殼、服飾等）及印刷技術，由使用者提供設計圖案，且僅在收到實際消費者訂單後才進行生產與出貨。

2.2 平台：指山東羿州實業有限公司開發及營運的綜合雲端供應鏈與業務流程系統，包括但不限於官方網站、PC 控制台、API 介面、小程式等各種使用管道。

3.1 註冊資格：您確認，在完成註冊程序，或以本公司允許的其他方式實際使用本服務時，應為具備完全民事權利能力及完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若不具備前述資格，您及您的監護人應承擔因此產生的一切後果。

3.2 實名驗證：基於業務合規及稅務結算需求，註冊帳戶後，您須依平台及法律與法規要求，提供包括但不限於營業執照、法定代表人身分證及真實聯絡方式等資料。您保證資料真實、準確且完整；資料變更時，應及時在控制台更新。

3.3 帳戶安全：您的帳戶由您自行設定及保管。凡使用此帳戶、密碼或已授權的 API 存取金鑰（AppKey / AppSecret）所產生的法律行為及後果，均應由您自行承擔。發現任何未經授權使用帳戶的情況時，您同意立即通知本平台客服凍結帳戶。

3.4 禁止轉讓帳戶：使用者不得轉讓、出售、出借帳戶，或以任何方式交由第三方使用；否則，本公司有權不經通知直接收回帳號，並拒絕返還其中的資金餘額，用於抵償可能的違約金。

4.1 服務性質：羿州實業的核心產品為 SaaS 系統訂閱及供應鏈加工服務。這不代表羿州實業須對您在第三方商城（如淘寶、抖音、海外獨立商店網站）的盈虧或商譽負責。

4.2 使用限制：使用者在使用本平台的任何業務或技術互動中，均嚴禁以下行為：

• 使用外掛、爬蟲工具或自動化指令碼，惡意取得平台資料、產品庫圖文或同業的設計資產。
• 未經授權向平台介面發送超負荷的高頻率請求，導致系統當機（DDoS 攻擊）。
• 利用平台生產用於商業詐欺、灰黑色產業或洗錢等違法目的的商品訂單。
• 繞過、規避、移除、破壞或對抗本平台的安全保護機制。

5.1 平台智慧財產權：羿州實業平台所有資產，包括但不限於網頁設計、版面架構、程式碼、文字、介面文件、3D 建模原始檔及演算法模型，其智慧財產權均屬山東羿州實業有限公司所有。未經事先書面授權，任何人不得擅自使用、修改或改作。

5.2 使用者素材權屬：您上傳或透過介面提交的設計原稿、圖片、文字、商標、包裝方案及其他素材，其所有權及智慧財產權仍屬您或相應的合法權利人。上傳、儲存或下達生產指令均不構成權利移轉。本公司僅在提供預覽、排版、生產、品質核驗、交付、售後服務、安全保障及履行法定義務所需的範圍與期間內，取得非專屬且受限的使用授權；除本協議第 7 條所約定的必要受託服務商外，不得移轉或再授權該等素材。

5.3 使用者素材授權保證：您使用平台上傳及儲存的任何圖文、照片、插畫、商標標誌等數位資產，必須由您合法創作或持有，或已取得涵蓋本次使用與生產的合法授權。

5.4 侵權責任：若您提交至本平台供印刷的素材侵犯第三方著作權、商標權等合法權益，並導致第三方提起訴訟、求償或監管機關裁罰，相關責任依法由責任方承擔。本平台得在法律允許及處理爭議所需的範圍內，暫停相關訂單或帳戶功能、保全紀錄，並配合有權機關調查；本公司若因此遭受損失，您應依法承擔相應賠償責任。

5.5 禁止內容：嚴禁使用者上傳含有國家機密、危害國家安全、散布違法有害資訊、色情、暴力、煽動犯罪或歧視性內容的素材。本平台得依法採取停止生產、限制存取、保存必要證據、通報有權機關或刪除違法內容等措施。

6.1 不可撤回指令：按需客製的核心特性決定了其不可逆性。當您的帳戶餘額已扣款，且需生產的商品已建立生產批次，即代表該採購契約成立並立即履行，訂單進度將進入「生產中」。此後，您無法要求系統撤回指令、取消生產，或變更商品材質、型號及收件資訊。因您自行輸入的資訊（如收件資訊、材質型號、設計內容）有誤造成的損失，由您承擔；因平台原因造成的錯誤，依本協議及售後政策處理。

6.2 七天無理由退換貨的例外：依《消費者權益保護法》第二十五條第一項，我們聲明本平台所有印刷及客製產品，均屬「消費者訂作」的特殊商品。除商品在製造期間產生明顯污損或瑕疵（不包括非平台原因造成的快遞粗暴搬運損傷）外，我們不接受以「色差大」、「不喜歡」、「排版與預期不同」等主觀理由提出的七天無理由退款申請。

6.3 色彩與公差聲明：我們採用國際水準的工業數位印刷機。電腦及手機螢幕的發光特性（RGB）與實體油墨（CMYK）天生無法完全一致，且承印物（如不同矽膠、玻璃）的吸墨程度不同，因此成品與螢幕預覽之間的輕微色差或偏色屬於正常現象，不屬於平台認定的「品質問題」。顏色印錯、大面積明顯偏色，或同一訂單內同款商品顏色明顯不一致者，屬於品質問題，由售後審核對照實物照片與設計稿判斷。

6.4 資金結算與儲值：您的帳戶儲值金額屬預付款項。透過合法電子支付管道（如支付寶、微信支付）或公司銀行帳戶匯入的資金，均直接轉為帳戶可用餘額，供交易扣款。涉及帳戶關閉及提領預存款時，餘額須先扣除相關第三方支付管道手續費，才能循原付款管道退回。

7.1 客戶機密資料：包括您向本平台提交或因使用服務而產生的設計原稿、分層檔案、高解析度圖片、排版檔案、生產檔案、產品規格、訂單數量、銷售資料、成本資訊、商店營運資訊、終端消費者資訊、技術資料，以及其他尚未公開且具有商業價值的資訊，無論是否特別標示為「機密」。已依法公開、並非因本公司違反義務而公開、由本公司獨立開發，或由有權第三方合法提供且不附保密義務的資訊，不屬於客戶機密資料。

7.2 用途限制：本公司僅為履行您的訂單、提供本協議約定的服務、保障系統及交易安全、處理品質或售後服務事項，以及履行法定義務，而處理客戶機密資料。未經您事先明確書面同意，本公司不會出售、出租、交換、公開揭露或允許無關第三方使用該資料；不會將設計圖稿用於宣傳展示、案例樣品、行銷分析，或為本公司及任何第三方開發、生產競爭性商品；不會將客戶機密資料用於人工智慧或機器學習模型的訓練、微調、評估、改進，亦不會提交予外部人工智慧服務供應商。嚴格限於履約目的的自動排版、影像處理、品質檢查及生產傳輸，不受前述限制。

7.3 自動化生產與最小權限：客戶及生產資料集中儲存於本公司管理的雲端資料庫及受控雲端儲存空間。在正常訂單履約流程中，生產人員無權檢視、下載或匯出您的生產原稿；系統將依訂單指令自動處理，並僅將完成對應生產任務所需的檔案及資料，傳送至受控生產流程。本公司將採取與資料風險相應的身分驗證、依職責分級授權、傳輸保護、操作紀錄、備份保護及異常監控等安全措施，防止未經授權的存取、使用、複製、竄改、洩漏或遺失。

7.4 受控例外存取：僅在處理安全事件、排查系統故障、解決品質或售後服務爭議、回應您的明確要求，或履行法定義務確有必要時，經專門授權的人員才可在最小範圍及最短期間內接觸相關資料。此類存取應經核准程序並保留可稽核紀錄。接觸資料的人員須負保密義務，不得超出任務需要複製、拍攝、下載、匯出或另行傳播相關資料。

7.5 受託處理個人資料：本公司為完成訂單及出貨而依您的指示處理終端消費者個人資料時，目的僅限訂單履約。處理方式包括必要的蒐集、儲存、自動處理、傳輸、產生物流託運單及刪除；資料種類僅限收件人姓名、聯絡方式、地址、訂單商品及其他履約所需資訊；保留期間以達成處理目的所需的最短時間為限。本公司不得超出約定目的處理該等資料；服務終止或受託處理結束後，應依法及雙方約定返還、刪除或匿名化，不得另行保留。您應確保個人資料來源合法，並已履行適用法律要求的告知、授權或其他義務。

7.6 必要服務商：為完成支付、雲端儲存與運算、生產及物流寄送，本公司得在最小必要範圍內，委託相關服務商處理對應資料。您同意本公司為前述履約目的進行必要委託。本公司將透過契約要求服務商承擔不低於本條約定的保密及安全義務，並合理監督其處理活動；未經您同意，不得允許受託服務商超出約定目的處理資料，或再委託他人處理，但法律與法規另有規定者除外。

7.7 保存與刪除：本公司僅在提供服務、完成品質保障及售後服務處理、結算對帳、解決爭議及履行法定義務所需的最短期間內，保存客戶機密資料。生產流程中的暫存檔案，將於對應生產、品質保障及必要售後服務期間結束後由系統清除，不在生產終端長期保留副本。您刪除資料、關閉帳戶或雙方終止服務後，本公司將於完成必要核驗及備份輪替後，刪除相關資料或予以匿名化；法律與法規要求保留，或仍有未決爭議者除外。保留期間僅限用於相應法定目的或爭議處理。

7.8 安全事件通知：若客戶機密資料已發生或可能發生洩漏、竄改、遺失或未經授權存取，本公司將立即採取補救與控制措施，並啟動調查。初步核實可能對您造成影響時，本公司將不遲延地說明涉及的資料種類、事件原因、可能危害、已採取措施、您可採取的減損措施及聯絡管道，並依法向有權機關通報。

7.9 保密期間：本條保密義務不因訂單完成、帳戶關閉或本協議終止而當然消滅。對依法構成營業秘密的資料，保密義務持續至該資料並非因違反本協議而合法公開之日；對個人資料，保護義務持續至依法刪除或匿名化完成之日。

7.10 隱私權政策：其他個人資料處理的具體規則，以本平台公布的《隱私權政策》為補充。本條與《隱私權政策》不一致時，應適用對個人資料及客戶機密資料保護程度較高，且不違反法律與法規的約定。

7.11 網站造訪分析：為了解網站使用情況並改進頁面與服務，啟用造訪分析時，網站預設記錄造訪頁面、時間、來源、裝置類型及依 IP 推估的地區，並使用第一方隨機瀏覽器識別碼去除重複紀錄。登入後的造訪紀錄可連結至您的客戶帳號，僅供有相應權限的管理員查看；登入前的匿名紀錄不會回溯連結。我們不蒐集輸入內容、設計內容、精確地址或螢幕錄影，IP 不儲存於造訪分析明細。造訪明細保留90天，不含身分資訊的每日彙總保留13個月，仍會尊重瀏覽器的禁止追蹤設定。具體處理規則請見《隱私權政策》的網站造訪分析說明。

8.1 不可抗力：颱風、地震、海嘯、洪水、戰爭、恐怖攻擊、政府行為，或其他不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況，直接導致無法履約時，本公司得在法律允許範圍內，依不可抗力的實際影響，部分或全部免除相應責任，但應及時通知您並採取合理減損措施。駭客攻擊、電腦病毒入侵或網路故障，僅在本公司已履行與風險相應的安全保護義務，且事件仍無法避免時，才得依法主張免責。本款不免除第 7 條的安全事件處理、通知及資料保護義務。

8.2 業務關聯風險：作為代工及軟體服務供應商，我們無法控制您的網路商店所面臨的抖音、淘寶或 Shopify 經營政策變更。若本平台正常檢修停機，或合理的生產訂單量暴增導致物流延遲，因而觸犯上述第三方電商平台的出貨逾時規則，造成商店排名降低、扣款或關店等損失，本平台不接受此類第三方間接損失的求償。

8.3 最高賠償額：在適用法律允許的範圍內，除下列例外外，本公司對您承擔的累計賠償責任，以引發求償事件發生前三個月內，您就相關服務實際支付的費用總額為上限。此上限不適用於下列情形：本公司違反第 7 條約定的保密、用途限制或資料保護義務；本公司因故意或重大過失造成您的其他財產損失；本公司造成人身損害；以及法律與法規明定不得限制或免除責任的情形。

9.1 若您有下列任一行為：長期拖欠平台帳單、散布損害平台商譽的不實言論、發起詐欺訂單，或多次上傳侵犯他人商標的違法內容，我們有權視情節輕重，暫停介面存取、暫停下單、凍結與爭議相關的餘額、終止服務並關閉您在平台的帳戶。採取措施前，我們將通知您並說明理由；為防止損失擴大而須立即採取措施時，將於採取措施後及時通知。您的帳戶餘額屬於預付款項，在依法抵扣您積欠的款項及經確認應由您承擔的損失後，剩餘部分將退還給您。

9.2 您亦可主動向本平台提出帳戶關閉申請。帳戶成功關閉且雙方結清所有可能帳目後，本協議效力終止；但終止前因侵權或違約產生的爭議調查，不因停止服務而撤銷。

10.1 本協議的生效、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國國家及地方法律與法規。

10.2 因履行本協議所生，或與本公司履約服務有關的一切爭議，雙方應先友好協商解決。協商不成時，任何一方均可向山東羿州實業有限公司登記地或主要營業地有管轄權的人民法院提起訴訟。

10.3 本協議任何條款若經法院裁定全部或部分無效，其餘條款的效力不受影響，仍對雙方具有嚴格約束力。